TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: Agosto de 2026

1. Información de la Empresa

La presente página web es administrada por CARPINTERÍA FERRETERÍA SANTA ANA E.I.R.L., identificada con RUC N.° 20207517543, Empresa Individual de Responsabilidad Limitada, con domicilio legal en Nro. Mz G Int. Lt28 Coo. Benjamín Doig Lossio, Santa Anita, Lima, Perú.

Datos de contacto:

Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.

2. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de Ferretería Santa Ana, así como la compra de los productos ofrecidos a través de la plataforma.

3. Registro de Usuario

Para realizar compras a través del sitio web, el usuario deberá registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada.

La información proporcionada será utilizada únicamente para la gestión de pedidos, comunicación con el cliente y demás actividades relacionadas con el proceso de compra.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4. Disponibilidad de Productos

Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de stock.

Aunque nuestro inventario se actualiza constantemente, recomendamos que el cliente se comunique con nuestro equipo de ventas antes de efectuar el pago para confirmar la disponibilidad de los productos solicitados.

Ferretería Santa Ana podrá actualizar, modificar o retirar productos del catálogo.

5. Cotizaciones

Las cotizaciones emitidas por Ferretería Santa Ana incluyen únicamente el valor de los productos solicitados.

El costo de envío no se encuentra incluido y será calculado posteriormente de acuerdo con el destino, peso, volumen de la mercadería y empresa de transporte seleccionada.

6. Confirmación del Pedido

Los pedidos serán considerados confirmados únicamente después de que Ferretería Santa Ana verifique correctamente el pago realizado por el cliente.

Una vez confirmado el pago, el pedido ingresará al proceso de preparación y despacho.

7. Precios

Todos los precios publicados en el sitio web se encuentran expresados en Soles (S/) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV).

Los precios podrán ser modificados sin previo aviso debido a variaciones del mercado, costos de proveedores u otros factores comerciales.

8. Medios de Pago

Las compras realizadas mediante el sitio web podrán efectuarse utilizando los medios de pago habilitados por Ferretería Santa Ana.

La preparación del pedido iniciará únicamente después de la confirmación del pago correspondiente.

9. Envíos

Ferretería Santa Ana realiza envíos a nivel nacional.

El costo del envío será asumido por el cliente y será informado una vez que la empresa de transporte determine el importe correspondiente, el cual figurará en el comprobante o documento emitido por la agencia de transporte.

Los tiempos de entrega podrán variar según el destino y la disponibilidad del producto.

10. Igualación de Color (Matizados)

El servicio de igualación de color requiere que el cliente se acerque personalmente a nuestras instalaciones con una muestra física del color que desea igualar.

Para lograr un resultado lo más preciso posible, la muestra permanecerá temporalmente en poder de Ferretería Santa Ana mientras nuestro personal especializado realiza el proceso de igualación.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo imágenes, fotografías, logotipos, diseños, textos, marcas, gráficos y demás elementos, es propiedad de Ferretería Santa Ana o cuenta con las autorizaciones correspondientes para su uso.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización parcial o total sin autorización expresa y por escrito de Ferretería Santa Ana.

12. Protección de Datos Personales

Los datos personales proporcionados por los usuarios registrados serán utilizados exclusivamente para:

  • Procesar pedidos.
  • Emitir comprobantes de pago.
  • Coordinar entregas.
  • Brindar atención al cliente.
  • Mantener comunicación relacionada con las compras realizadas.

Ferretería Santa Ana se compromete a tratar la información de sus clientes de manera confidencial y conforme a la legislación peruana aplicable en materia de protección de datos personales.

13. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Ferretería Santa Ana podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento cuando resulte necesario para adecuarlos a cambios legales, comerciales o administrativos.

Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.

14. Legislación Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.

Cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de las operaciones comerciales realizadas será resuelta conforme a la legislación peruana vigente.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:

CARPINTERÍA FERRETERÍA SANTA ANA E.I.R.L.

RUC: 20207517543

Dirección: Nro. Mz G Int. Lt28 Coo. Benjamín Doig Lossio, Santa Anita, Lima, Perú.

WhatsApp: 998 381 407

Correo electrónico: ventas.santaana33@gmail.com